CRM

CRM系统集成的常见应用‌包括呼叫中心、微信生态、企业信息查询工具、邮件营销平台、在线客服系统、客户服务工单系统、商业智能分析工具等，能够实现客户数据统一管理与业务流程自动化。主要集成方向及价值

国内市面上十大免费CRM软件‌中，纷享销客、Zoho CRM、悟空CRM、HubSpot CRM、用友CRM等综合表现突出，覆盖不同企业规模与场景需求。

    CRM客户关系管理系统致力于帮助企业打造知情、卓越的客户体验，建立牢固、高效、忠诚的客户关系。目标是通过卓越的客户体验来吸引回头客，从而提高获客率和保留率。客户关系管理既是一项策略，也是一种工具，主要可通过以下五种方式来打造卓越体验：

   CRM管理系统可收集、关联和分析所有相关客户数据，包括联系人信息、与企业销售代表的互动信息、历史购买记录、服务请求、资产和报价/提议等。然后用户可访问这些数据，并了解每个接触点的最新动态，并据此创建完整的客户档案，进而建立牢固的客户关系。